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LEIK SpA es una empresa especializada en la producción y venta de adhesivo en polvo premezclado en fábrica, de base cementosa. especialmente diseñados para el sector de la construcción (selladores, relleno y protección, recubrimiento, adhesivos, etc.). El objetivo de duplicar la participación en el mercado ha superado con creces las expectativas, lo que nos anima a seguir trabajando en la expansión de la red autorizada de distribuidores ya que queremos también posicionarnos como un interlocutor importante en áreas que actualmente son administradas parcialmente y no de manera orgánicas por los principales actores en la industria de la construcción.

La necesidad de determinar los requerimientos del cliente y satisfacerlos se ha convertido en el principal ob- jetivo de las empresas. Gestionar esa actividad, comúnmente asociada al departamento de marketing, ha llegado a ser el fin de cualquier sistema de calidad, y por ende, del resto de departamentos de la organización. A través de un estudio de casos, este trabajo pretende identificar cuales son las prácticas de marketing habituales en la industria de la construcción, y plantear un marco de actuación idóneo de acuerdo con los procedimientos establecidos en las normas de calidad, administrar cuidadosamente todos los “puntos de contacto” con los clientes para maximizar su lealtad a la empresa, cumplir con sus expectativas: brindar asistencia, proponer soluciones tecnológicas en un mercado que busca cada vez novedades o productos de alto valor añadido, presentar envases de tamaño y peso reducidos con un mayor implicación en la reducción de los costos de producción.

LEIK SpA ofrece su colaboración a empresas y compañías, proponiendo asistencia técnica altamente especializada y diseñando/desarrollando, gracias a tecnologías avanzadas y estrategias de marketing, nuevos productos y soluciones "ad hoc" para los clientes. La flexibilidad en el sistema de producción altamente automatizadas permite que se creen pequeños lotes de producción de acuerdo a los requisitos específicos sin generar basura y materiales de desecho.

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ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POST VENTA


Atención y asistencia al cliente

La atención y la asistencia técnico-comercial en el mercado actual se han convertido en el "producto" más importante que una empresa debe poder ofrecer. La PYME italiana, también debido a la dramática crisis económica de los últimos años, está invirtiendo cada vez menos en investigación y desarrollo y está solicitando cada vez más asistencia y apoyo de los socios comerciales. Por lo tanto, una empresa exitosa y activa en el sector de la construcción debe poder brindar soporte a sus clientes y ofrecerles soluciones concretas de carácter técnico, comercial o logístico.

LEIK SpA pretende hacer con la asistencia al cliente una de las características esenciales de su negocio gracias sobre todo a las actividades practicas para la formulación y del laboratorio de control de calidad en materia de construcción y edificación de obras., capaz de desarrollar productos con rendimientos en línea con las especificaciones del cliente, pero también de la mejor competencia.

Certification

Company with a certified quality management system in compliance with the UNI EN ISO 9001: 2015 standard by Intertek Italia Spa. Registration number: 1916459-00